前不久，視障人士、知名博主趙秋寶在社交媒體上發(fā)布了一段他和導(dǎo)盲犬阿爾法在長沙的溫暖經(jīng)歷，感動(dòng)了眾多網(wǎng)友。

　　視頻從博主尋找地鐵入口開始。在撥打客服電話預(yù)約無障礙服務(wù)之后，地鐵工作人員很快便前來引導(dǎo)博主與導(dǎo)盲犬進(jìn)站。換乘途中，地鐵工作人員“無縫銜接”，會貼心提醒“有臺階”“扶梯到了”“要過安檢了”等等，還會主動(dòng)清理道路前方的障礙物。這趟全程順暢無阻、充滿關(guān)愛的“無礙”旅程，在網(wǎng)絡(luò)上引起廣大網(wǎng)友的共鳴。

　　最好的“無障礙設(shè)施”是人，這話深有哲理。在博主換乘地鐵的過程中，有8位地鐵工作人員接力提供幫助，而幾乎每位地鐵工作人員都細(xì)心詢問、耐心呼叫導(dǎo)盲犬的名字，體現(xiàn)的既是工作人員的專業(yè)，更是對視障人士生活伙伴的尊重。無論是高鐵站工作人員主動(dòng)上前的服務(wù)，還是途中長沙市民熱情友好的關(guān)懷，都讓人直觀地感受到了長沙這座城市的溫情與文明。正如博主在視頻最后所說，這座城市的溫暖，都是由一個(gè)個(gè)平凡人散發(fā)出的那道飽含著愛的光構(gòu)建的。

　　近年來，各地都在積極推進(jìn)無障礙設(shè)施建設(shè)，但真正打造“有愛無礙”的環(huán)境，不僅僅是讓盲道直一點(diǎn)、坡度緩一點(diǎn)，還需要將關(guān)愛、幫助弱勢群體更好地融入公共意識，引導(dǎo)形成關(guān)愛弱勢、善待弱勢的導(dǎo)向與自覺。有了這樣的意識，才能促使決策者、建設(shè)者、管理者、服務(wù)者在履行職責(zé)時(shí)共情共鳴，在建筑設(shè)計(jì)、城市改造、服務(wù)供給等公共層面做到體貼入微。相對于硬件設(shè)施的完善，來自他人的理解與尊重，是對殘障人士等弱勢群體走出家門參與社會生活更重要的支持、更真誠的鼓勵(lì)。

　　日常生活中，老年人、孕婦、傷病患者、帶孩子出行的家庭等很多人都可能在暫時(shí)和特殊情境下存在無障礙需求。從這個(gè)意義上來說，建設(shè)無障礙環(huán)境不只是特需特惠，更是全體社會成員的普惠。用實(shí)際行動(dòng)給予他們更多關(guān)照，潤物細(xì)無聲地營造平等、包容、有溫度的生活日常，這樣的城市有人情味、有魅力，也讓居于其中的人們更有安全感、幸福感。

　　(文/萬麗君)